NPS (Net Promoter Score): o que é quando utilizar e exemplos | Coisas de Marisa - Blog
NPS é uma métrica muito simples e útil para fazer a avaliação da satisfação do cliente. Ela leva em consideração duas questões básicas, além de oferecer um panorama geral acerca das impressões que o consumidor tem sobre uma organização. Com tais dados em mãos, você consegue diversas decisões, gerando benefícios como fidelização, manutenção da saúde […]